Application des présentes conditions

Ces termes complètent les termes de l'accord de souscription Steam (l'« Accord Steam ») pour les commandes de produits matériels proposés à la vente directe sur Steam. Les termes des sections 7 (Décharges, limitations de responsabilité, absence de garanties, garantie limitée et accord) et 11 (Résolution des litiges, arbitrage obligatoire, renonciation aux recours collectifs) de l'Accord Steam qui s'appliquent aux Contenus et Services s'appliquent par extension au Matériel.

Droit d'annulation de votre commande

Pour le matériel Valve Index, Steam Deck ainsi que leurs accessoires et composants annexes (individuellement et collectivement « Matériel »), vous avez le droit d'annuler tout achat de Matériel sur Steam dans les 14 jours suivant le jour où vous ou un tiers désigné par par vous (autre que le transporteur) recevez le Matériel commandé. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision d'annuler votre commande par une déclaration sans équivoque.

Pour ce faire, le plus simple est d'utiliser le bouton disponible sur la page www.steamoss.com/steamhelp. Connectez-vous simplement à votre compte d'utilisateur Steam sur cette page, sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et le type de problème rencontré, puis cliquez sur le bouton « Je voudrais faire une demande de remboursement ».

Pour respecter la date limite d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre message d'annulation avant expiration de la période d'annulation et de renvoyer les articles concernés selon les instructions qui vous seront fournies dans les 14 jours suivant votre demande d'annulation.

Ce programme de retour peut ne pas vous être applicable si le Matériel a été modifié, endommagé ou s'il n'est plus dans un état neuf suite à un essai du Matériel dépassant ce que vous auriez pu faire s'il avait été acheté en magasin. Dans ce cas, vous pourriez être tenu(e) responsable de la diminution de la valeur du Matériel en raison de son traitement pendant qu'il était en votre possession.

Effets de l'annulation

Un remboursement sera effectué pour tout montant versé pour l'achat du Matériel, ainsi que les frais correspondants au type de livraison le moins cher que nous proposons, dans les 14 jours suivant la réception du Matériel par notre personnel ou partenaire. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins d'en avoir expressément convenu autrement, ou si votre moyen de paiement initial ne prend pas en charge le remboursement pour des raisons techniques. Si l'achat a été effectué avec des fonds du portemonnaie Steam, c'est uniquement sur ce dernier que seront remboursés les fonds. En tout état de cause, vous ne subirez pas de frais à la suite d'un tel remboursement. Les frais directs de courrier liés au renvoi du Matériel sont à votre charge.