Anvendelse av disse vilkårene

Disse vilkårene er et supplement til Steams abonnementsavtale («SSA») for ordre av maskinvareprodukter, som selges direkte på Steam. Vilkårene i avsnitt 7 (Disclaimers; Limitation of Liability; No Guarantees; Limited Warranty & Agreement) og 11 (Dispute Resolution; Binding Arbitration; Class Action Waiver) av SSA som gjelder for innhold og tjenester, utvides til å også gjelde for maskinvare.

Angrerett

For Valve Index, Steam Deck og relaterte komponenter og tilbehør («maskinvare» både individuelt og samlet) har du rett til å heve ethvert kjøp av maskinvare på Steam innen 14 dager fra dagen når du, eller tredjepart som er utnevnt av deg (ikke fraktselskapet), mottar den kjøpte maskinvaren. For å benytte deg av denne rettigheten må du gi oss tydelig beskjed der du informerer oss om avgjørelsen din om å heve bestillingen.

Den enkleste måten å gjøre dette på er ved å bruke knappen du finner på www.steamoss.com/steamhelp. Logg på her med Steam-brukerkontoen din, velg bestillingen du vil heve og problemet du har, og trykk deretter på knappen "Jeg vil be om en refusjon".

For å nå tidsfristen for heving av kjøp er det tilstrekkelig at du sender meldingen om heving før angreperioden utløper og deretter sender varene tilbake ved å følge instruksjonene du blir gitt, innen 14 dager fra dagen du gir oss beskjed om at du ønsker å heve kjøpet.

Denne returneringsløsningen er kanskje ikke tilgjengelig for deg hvis maskinvaren har blitt endret, misbrukt eller på annen måte ikke lenger er i ny tilstand, som følge av at bruken din av maskinvaren overskrider hva som ville vært mulig for deg ved kjøp av maskinvaren i en fysisk butikk. I slike tilfeller kan du være ansvarlig for reduksjon i verdi som er forårsaket av behandlingen av maskinvaren mens den var i din besittelse.

Avbestillingsfølger

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg for kjøpet av maskinvare, og refunderer også fraktkostnader for den billigste leveringsmetoden vi tilbyr, senest 14 dager fra dagen vi eller noen på vegne av oss mottok maskinvaren. Vi bruker samme betalingsmetode som du brukte på den opprinnelige transaksjonen, med mindre du har uttrykkelig avtalt noe annet, eller hvis den opprinnelige betalingsmetoden ikke støtter refusjon. Hvis kjøpet ble gjort med en Steam-lommebok, så refunderer vi kun til den aktuelle Steam-lommeboken. Uansett så påløper ingen gebyrer som resultat av refusjon. Du må betale fraktkostnader ved returnering av maskinvare.