Aplicarea acestor termeni

Acești termeni îi completează pe cei din Acordul Steam pentru abonați (ASA) cu privire la comenzile de produse hardware oferite spre vânzare directă pe Steam. Termenii din secțiunile 7 (Exonerarea de responsabilitate, limitarea răspunderii, inexistența garanțiilor, garanție și acord limitat) și 11 (Soluționarea litigiilor, arbitrajul obligatoriu, renunțare la acțiunile colective) din ASA care se aplică pentru Conținut și Servicii se vor aplica prin extindere și Hardware-ului.

Dreptul de a anula comanda

Pentru Valve Index, Steam Deck și componentele și accesoriile aferente (numite individual și colectiv „Hardware”) ai dreptul de a anula orice achiziție de Hardware de pe Steam în termen de 14 zile începând cu ziua în care tu sau un terț indicat de tine (altul în afară de transportator) primești/primește Hardware-ul achiziționat. Pentru a-ți exercita acest drept, trebuie să ne informezi cu privire la decizia de a anula comanda printr-o declarație neechivocă.

Cel mai ușor mod de a face acest lucru este de a folosi butonul online găsit la www.steamoss.com/steamhelp. Autentifică-te folosind numele de utilizator Steam, selectează comanda pe care dorești să o anulezi și problema pe care o întâmpini, apoi apasă butonul „Aș dori să cer o rambursare”.

Pentru a te încadra în termenul-limită pentru anulare, este suficient să ne trimiți mesajul de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare, iar apoi să urmezi instrucțiunile oferite pentru a trimite înapoi bunurile în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat anularea.

Este posibil ca acest program de retur să nu fie disponibil dacă Hardware-ul a fost modificat, folosit abuziv sau dacă nu mai este în stare nouă ca urmare a testării de către tine a Hardware-ului depășind limitele aplicabile la achiziția Hardware-ului dintr-un magazin fizic. În acest caz, este posibil să fii făcut răspunzător de diminuarea valorii Hardware-ului din cauza tratamentului suferit cât timp a fost în posesia ta.

Efectele anulării

Vom rambursa toate plățile primite de la tine pentru hardware-ul achiziționat și vom rambursa și costurile de livrare a hardware-ului către tine pentru cea mai ieftină metodă de livrare oferită de noi, în termen de cel mult 14 zile de când noi sau agentul nostru a primit hardware-ul. Noi vom folosi aceleași mijloace de plată ca cele utilizate de tine pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul în mod expres pentru un alt mijloc, sau metoda inițială de plată nu permite rambursarea din motive tehnice. Dacă achiziția a fost realizată folosind un portofel Steam, noi vom efectua rambursare numai către acel portofel Steam. În orice caz, nu ți se va percepe nicio taxă ca urmare a acestei rambursări. Va trebui să suporți costurile directe ale returnării hardware-ului.