Application of these Terms

Estos términos complementan los términos del Acuerdo de Suscriptor a Steam (SSA) para pedidos de productos de hardware ofrecidos para compra directa en Steam. Los términos de las Secciones 7 (Renuncias; Limitación de Responsabilidad; Sin Garantías; Acuerdo y Garantía Limitada) y 11 (Resolución de Conflictos; Arbitraje Vinculante; Renuncia a Demandas Colectivas) de la SSA que se aplican al contenido y los servicios se aplican al hardware por extensión.

Right to Cancel Your Order

En el caso de Valve Index, Steam Deck y componentes y accesorios relacionados (individual y colectivamente llamados "hardware") usted tiene el derecho a cancelar cualquier compra de hardware en Steam en un plazo de 14 días a partir del día en que usted o una tercera parte indicada por usted (diferente al transportista) reciba el hardware comprado. Para ejercer este derecho, usted debe informarnos de su decisión de cancelar el pedido por medio de una declaración inequívoca.

The easiest way to do this is by using the online button provided at www.steamoss.com/steamhelp. Simply log in there with your Steam user account, select the order you wish to cancel and the problem you are having, then press the button labeled "I'd like to request a refund".

Para cumplir con la fecha límite de cancelación, el cliente solo tiene que enviar el mensaje de cancelación antes de que expire el periodo de cancelación de 30 días y devolver los bienes siguiendo las instrucciones que se le han indicado antes de que transcurran 14 días desde que nos comunicó la cancelación.

This return program may not be available to you if the Hardware has been modified, abused, or is otherwise no longer in new condition as a result of your testing of the Hardware exceeding what would be possible to you when buying the Hardware in a retail store. In that case, you may be liable for the diminished value of the Hardware due to its treatment while in your possession.

Effects of Cancellation

Reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte por el hardware comprado y también los gastos de envío por mandar el hardware de la forma más económica que ofrecemos, antes de que transcurran 14 días desde que nosotros o nuestro agente hayamos recibido el hardware. Utilizaremos los mismos métodos de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario, o su método de pago original técnicamente no admite el reembolso. Si la compra se realizó con una Cartera de Steam, solo se lo reembolsaremos a la misma Cartera de Steam. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Tendrá que pagar el costo directo de la devolución del hardware.